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福建加大力度维护老年游客合法权益
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近日，福建省文化和旅游厅下发《关于进一步维护老年游客合法权益的指导意见》。《意见》提出，要进一步规范旅游经营行为，切实维护老年游客合法权益，不断提升老年旅游服务质量，努力营造公平透明的老年旅游市场环境。《意见》提出，为切实维护老年游客合法权益、严厉打击养老诈骗违法行为，重点要优化旅游服务产品，大力开发适宜老年游客的套餐类旅游产品，鼓励提供个性化旅游定制服务。规范旅游合同管理，出行前签订包含安全条款的书面旅游合同，按照规定投保人身意外伤害保险，采集老年游客的详细信息和紧急联系方式。规范旅游项目承接，指导地接社提高相应的保障能力和履约能力，安排专门从事老年游客接待服务的工作人员，制定服务保障老年游客的工作流程。加强旅游行程管理，引导劝阻老年游客不参与有危险的旅游线路和项目，及时制止老年游客不安全行为。70岁以上老年人占团队人数50%以上的旅游团组，支持安排掌握医疗救护基本技能的导游人员和配备常用救急...
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