外卖好评对商家的影响有多大？ - 财经资讯(健康生活网)

我想大多数顾客在下单前都会去浏览店铺的评价，然后在决定是否下单。

所以商家们要注意，顾客的评价会影响其他顾客的购买心智，而且店铺对顾客评价的回复是给其他要下单的顾客看的。

我们之前一直在说差评对我们店铺的影响，所以相信很多商家朋友们会花更多的心思在处理差评的问题上，但是我们应该要知道，回复并处理差评属于亡羊补牢。

我们如果想让我们的店铺真正成为高分店铺就要想办法提升自身的好评。

我们无论是收到差评或者好评都要及时回复顾客，这样可以很大程度上提高我们店铺的复购率和下单转换率，还可以拉近和顾客之间的距离。

因为现在的顾客大多属于懒惰型，很少有顾客去主动地写好评，这个时候我们就要引导顾客去帮助我们写好评。

我们应该怎么做呢？

很多顾客对于一些出其不意的惊喜还是很喜欢的，所以我们可以随餐赠送一些小福利。

赠送的小福利要出其不意的话，就不能和廉价画等号，还要送的有仪式感，更要多样性。

如果顾客每次都收到的是同样的赠品，顾客的惊喜感就会逐渐消失。

其次，我们可以把更多的心思放到菜品的制作上，比如在米饭上增加一些什锦菜。这样顾客在收到菜品的时候就会感到非常值。在吃之前就会对我们的菜品有一个不错的印象。

还有就是在包装上，我们会发现，很多好评里面，包装的颜值是主动评论的重要因素，在有条件的情况下给包装增加一些设计感也可以促进顾客拍照帮助我们分享店铺和评价。

最后就是分量，外卖分量大是很多顾客给予好评的理由。可能很多人对于菜品的口味不是特别的敏感，但是对菜品的分量很是看重，所以超出预期的分量，常常也值得顾客给予好评。

分享给大家一些好评回复模板，希望对大家有所帮助。

您的肯定是最美的礼物！这个世界有你真好！我们小店能有您的光顾真好！

感谢亲的好评！记得顺手点击“店铺收藏”，下次点餐就不会再迷路了哦！

看到亲喜欢咱家的产品，小厮心里乐开了花，有空可以来店里吃顿，堂食比外卖更好吃哦~

你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

世界上有许多种遇见，最美好的，莫过于，在我最美的时光里与你相遇。感谢您对×××店的支持~

风风雨雨，一路有您，陪伴才是最长情的告白，我们一定不会辜负您的期望，用最好的菜品回报您的喜爱~

爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一个阶段，接下来的日子，希望您能经常想到我，咱们往后面两个阶段发展发展！订餐过程中有任何问题，欢迎联系我们，我们会全力以赴。

终于等到你，还好我没放弃。确认过眼神，我遇上对的人。感觉亲的支持，爱你哦！