家电业要当心价格战对用户信任的伤害 - 科技资讯(健康生活网)

实践证明，每一轮价格战对于消费者的信任透支，需要长达10年甚至更多的时间修复。对于家电企业来说，不管价格战怎么打，低于成本价、采取偷工减料、降成本降品质的价格战，坚决不能干。

宁言||撰稿

“真的是没有想到，作为一名家电人，我完全不能理解，为什么现在空调室外机的单排冷凝器，成为线上电商平台的主销产品标配？甚至连一些头部大牌的空调，也开始搞单排冷凝器。这到底是技术创新的成果、还是偷工减料的降成本”。

618大促落幕之后，不少家电厂商的市场人员，在与家电圈复盘时表示，这个618大促带给行业的最大变化，不是市场不好、消费低迷、出货下滑，而是不少大中型的家电企业，在特价机产品上的“质量底线”失守、品质底线一次次被逾越。上述，电商平台众多品牌的热销空调采用“单排冷凝器”，只是一个缩影。

不少家电企业人士告诉家电圈，从2020年开始，家电产品的原材料都出现了不同程度的上涨，有的涨幅翻倍。但，很多家电产品的市场售价却没有同比例上涨，反而一些产品的价格还在一路下探。这种完全不符合产业逻辑和商业规律的事情出现，并不是家电企业有什么高招、妙招，而是“投机取巧”的小伎俩，即在产品的原材料、基本功能等方面进行减配。

原本是双排冷藏器的空调，直接用单排，可以节省不少的铜管、铝管，类似的情况在冰箱、洗衣机，以及电视机等产品上，普遍存在；同样，在钢板、铝板、塑料等基础材料上，不是减少厚度降成本，就是掺杂废料、回料降成本，原本用铜管的改成铝管、铁管，原本用金属材质的用塑料等；

同时很多家电产品，原有丰富的功能抢眼球，如今为了提升产品在市场上的价格竞争力，就会减少降配，比如说冰箱、电视机、洗衣机等，设计之初的一些附加功能就会被取消，只会保证最基础的性能。对于很多消费者来说，功能减少只要不影响使用，大家也不介意。

不管是“偷工减料”，还是“功能降配”，对于消费者来说，在选购家电时并不会注意到。特别是在线上电商平台，很多消费者选购产品一看价格、二看评价，并不会横向对比相似产品在不同线上线下平台的功能、配置等细节。由此，这也是很多家电企业敢于在电商平台推出低配低价家电产品的原因。

不过在众多家电业内人士看来，“出来混，总是要还的。对于家电企业来说，搞特价机没问题，但如果是采取降成本、降配置、降标准等方式来降价，就是透支品牌过去靠产品品质、性能所积累下来的信誉，最终带给用户的是在未来5年、10年使用过程中的糟糕体验”。

一分钱一分货的真理，对于家电企业和商家来说，内心都十分清楚。降低成本、减少配置，甚至放宽质量和工艺标准的家电产品，可能是帮助家电企业抢到了一定的市场份额，但是稍有不慎就会成为“一颗颗地雷”，引发用户的投诉是小事，造成用户的不信任才是最大的发展包袱。

所以，如今才是考验家电企业能力、实力，以及战略定力的关键时刻。既要正视家电市场剧烈、动荡变化中的挑战、冲击，保持自身经营战略的不动摇、不走样；又要面临同行和对手的步步紧逼和持续多变不被诱惑和影响，还要在市场上探索并寻找到新的差异化经营和竞争路线。家电企业不容易，但能好好活下去的家电企业，一定会更优秀！

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